“小梁，这个入学讲明若何办？去那处办理？”“小梁，你帮我望望这个医保若何缴费，咱们年事大了，不知说念若何操作，真慌张。”“小梁，你帮咱们评评理……”在福城街说念章阁社区澳门小区片区，隔壁住户有搞不定的大小事，皆民俗问小梁。

福城章阁社区网格员梁玉芳（左）到住户家里看望。

住户口中的小梁，是章阁社区又名叫梁玉芳的网格员。从事网格员7年以来，梁玉芳一直抱着“在平淡岗亭，作念好每件事等于超卓”的信念，牢固干好网格内的每一件事，成为格内1500余位住户最信任的东说念主。梁玉芳也曾又名网格业务标兵，屡次获评“龙华区优秀网格员”“网格金牌长入员”。

“青年女”形成千余住户信托的东说念主

2016年，梁玉芳入职网格系统。随着龙华握住发展，福城街说念细化至517个基础网格，需要部分网格员身兼多格，梁玉芳就主动央求多管一格，她的格内共有749间（套）出租屋，辖区东说念主口1500余东说念主。

与住户打交说念时，梁玉芳相配温文热心，非论是解读政府的最新策略，曾做买卖讨住户家里老东说念主小孩的就医就学等情况，她皆民俗“多说两嘴、多问一句”。不经意间，这个体格娇小、慢声细语的“青年女”，形成了格内千余东说念主贴心可靠的“小管家”。

社区“小管家”，险些啥皆管。梁玉芳要听取住户的见识提出，网罗社情民气反馈给社区鼎新责任，协助社区处分路面损坏、街灯不亮、下水说念欠亨、说念路不安全等住户响应的急难问题；儿媳妇与公婆之间发生矛盾，她就从保护妇男儿童的正当权柄的角度启航，组织长入会；社区父老不知说念如何用手机交纳医保，她就手把手匡助父老完成手机缴费操作……就这么，梁玉芳冉冉成为处分民生大小事的“急前锋”、妇女群体的“朋友姐姐”、空巢老东说念主的“小棉袄”。

于是乎，网格内，情侣闹矛盾，邻居有纠纷，心里有纳闷……大事小事，年事大的年事小的，专家不谋而合来找小梁，或诉说，或寻求长入。近3年来，梁玉芳参与化解的矛盾纠纷多达78件。

数据显示，目前广东民营企业数量已超1700万户，居全国首位，民营企业群体成为广东经济实现高质量发展的重要支柱之一。9月22日，2023世界粤商大会在广州举行，为各地民营企业投身粤港澳大湾区建设搭建了广阔舞台。此次举办研讨会，是进一步延伸金融服务边界，发挥国有大行的平台资源优势全面响应省委、省政府行动部署。

别看梁玉芳是个瘦小的女生，遇上遑急事，她也敢往上冲、不退避。入职7年来，据作假足统计，她曾9次参与熄灭维持，3次协助警方握获违纪嫌疑东说念主，排查发现并协助处置黑煤气667瓶，协助提拔5名轻生东说念主员，匡助找回走失孩童12东说念主次。

7年磨真金不怕火网格新兵成长为业务教员

刻下的梁玉芳，在格内处理事情无拘无缚。但初入彀格时，她自认是“菜鸟”，是以要“笨鸟先飞”。

当时，为赶紧闪耀业务、弥补训诲不及，梁玉芳抱着笨鸟先飞的作风，随着网格组组长请问、实行，用脚步丈量网格，多看望、勤不雅察，挑灯夜读学习业务学问，比物连类地记载每一次专项行径遭受的情况及处理宗旨，握住素养本身时代“蓄池塘”。

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在福城街说念2022年度业务时代“大比武”行径中，她当作章阁社区网格站的一位代表，在一个月比赛时刻里，反复熟习近万说念业务题目、翻阅业务文献20000余字，把题库细分为业务学问类和实操时代类，索要易错题目600余说念，凭借着刻苦钻研的干劲，揽获比赛第又名。

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7年时刻，她也从又名网格新兵成长为业务教员，主动带着新共事快速精进业务。“年青网格员成长起来，能把管事专家的业务水平推向新高度。”当作章阁社区网格站的业务主干，她主动肩负起业务教学的任务，成为网格军队里新入职网格员的“引路东说念主”。

针对新入职共事枯竭责任训诲、不熟悉辖区的地形、信息聚积逶迤的情况，梁玉芳精简制作小舆图，制作想维导图课件，逐个为新东说念主进行素养。担任“业务教员”于今，她制作网格业务重点相关课件20余个，组织开展业务培训讲课10余次，助力网格系统业务时代提质增效，股东网格站业务量化观望贯穿3年位居全街说念前哨。

龙华新闻全媒体记者黄晓华通信员李雷新/文记者陈建华/图每天可以领流量的软件